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2020.11.10

全てに関して文句なしです。大変お世話になりました。(LM・20代・女性 会社員)

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不動産購入に関するアンケート

仲介手数料について教えてください。

仲介手数料97万円おトクになりました。

■当社を選んだきっかけや理由を教えてください。

物件見学+見積もりの段階で仲介手数料や諸費用がどれほど占めるか驚き、少しでも安くならないかと検索したところスターフォレストさんに辿り着きました。

■物件調査やご案内、お引渡しまでのサービスの感想はいかがでしたか?

満足度: 5点満点中5点
他の不動産会社から変更するかたちで依頼をしたのですが、最初のお客様窓口の方の対応がとても丁寧でした。迅速に質問に回答いただき是非お願いしたいと思いました。

その後、代表増田さんには価格交渉でお世話になり、その後桑原さんの契約や決済など全てにおいて文句なしです。大変お世話になりました。

■お客様窓口の対応についてお聴かせください。

全体を通して対応はご満足いただけましたか? (満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
電話の対応についてご満足いただけましたか? (満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
問い合わせに対する返信スピードはいかがでしたか?(満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
質問に対する回答や説明はわかりやすかったですか?(満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
面談・見学の手配についてご満足いただけましたか?(満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
お客様窓口をおすすめしたいですか?
そう思う ・やや思う・ どちらでも・あまり思わない ・全く思わない)

■その他お気づきの点、感想など一言いただけますと幸いです。

色々と細かいところまで質問させて頂いたのですが、時間帯や休日関係なく迅速にお返事いただけてとても安心しました。

■当社に対するご意見・ご感想をおきかせください。

私が妊娠中の為、予定日と決済日、引渡し日が被ってしまう心配があったのですが、桑原さんが柔軟に対応してくださり、私の体調を気にかけてくださって本当に安心しました。

担当スタッフより

コロナ禍で妊婦さんの物件探しは本当に大変だったかと思います。我々がサポートさせて頂く立場でありながら、お客様の方がいつも気にかけて下さいました。本当にお人柄が出ているお客様でした。

都内はもちろんですが、横浜市内も年々賃料が高騰していて賃貸から購入に住み替えをするお客様が増えている印象を受けます。この度のお客様も同様でした。広さを確保しつつ、立地や間取り、日当たりなど条件に合う物件が見つかり本当に良かったと思います。ご出産前に新居が決まり、さぞ安心された事と思います。

ご新居で新しい家族を迎えられる事を私も嬉しく思います。楽しい毎日にしてくださいね。

こちらのお客様は私が担当しました

増田浩次

この度は弊社のホームページをご覧いただきまして、ありがとうございます。スターフォレストは、買主様・売主様には必ずご満足いただけるエージェント集団としてしっかりとサポート致します!買主様へは買主様側の立場で、物件価格交渉から住宅ローンのご提案を。仲介手数料が最大無料だからといって手を抜いた接客・取引は一切ありません。新しい時代の不動産仲介のスタイルをぜひご利用ください!

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この記事を監修した人

スターフォレスト代表取締役
増田浩次(ますだこうじ)

埼玉県出身。親族の大半が不動産業界を営んでいたことから、自身も不動産業界へ入って30年近くが経ちます。モットーは、お客さまに喜んでいただけるような的確な提案をすること。お客さまには物件の良いところも悪いところもすべてお話しています。
宅地建物取引士、住宅ローンアドバイザー、損保募集人資格を所持しておりますので、住宅ローンや資金計画のご相談・アドバイスもお任せください。

> 増田に対するお客様の声

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