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2020年1月27日

最初の電話対応がとても良かったのでお願いすることにしました。(MO・50代・女性 その他)

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不動産購入に関するアンケート

■当社を選んだきっかけや理由を教えてください。

初めてスターフォレストさんに問い合わせたのは、2018年頃横浜の物件に興味をもちポータルサイトのオウチーノから問い合わせいたしました。

■物件調査やご案内、お引渡しまでのサービスの感想はいかがでしたか?

満足度: 5点満点中4点
物件の設備や、住宅ローンに関する不明点など細かく調べていただきありがたかったです。何度もやり取りしましたが迅速に対応していただきました。

■お客様窓口の対応についてお聴かせください。

全体を通して対応はご満足いただけましたか? (満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
電話の対応についてご満足いただけましたか? (満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
問い合わせに対する返信スピードはいかがでしたか?(満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
質問に対する回答や説明はわかりやすかったですか?(満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
面談・見学の手配についてご満足いただけましたか?(満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
お客様窓口をおすすめしたいですか?
(そう思う ・やや思う・ どちらでも・あまり思わない ・全く思わない)

■その他お気づきの点、感想など一言いただけますと幸いです。

2018年の最初に問い合わせた際に電話対応していただいたお客様窓口の方の対応がとても良く印象に残っています。

■当社に対するご意見・ご感想をおきかせください。

最初横浜の物件で探した時には中々決めることができずご迷惑をおかけしましたが色々調べて下さり感謝しております。今回購入を決めることができた物件は自身で見つけましたが、物件の掲載元情報に「スターフォレスト」さんの名前があったので、もう一度桑原さんにお願いしようと思いました。ありがとうございました。

担当スタッフより

非常に物腰の柔らかいお人柄でしたが、子育て真っ最中の頼れるお母さんです。

ご事情で社宅を出て生活をスタートされなくてはならないとう理由で2年ほど前に一度お問い合わせをいただきました。その時はご希望物件がなく、資金の関係もあり一度賃貸での生活をお選びいただくこととなりました。それから2年再度弊社にお問い合わせいただき大変嬉しく思います。

今回当初のご希望エリアではない場所ではございましたが、リフォーム済の物件ということもありご納得いただけてほっとしております。ご新居での生活がより良いものとなりますよう祈念しております。

こちらのお客様は私が担当しました

桑原貴弘

弊社ホームページをご覧頂きまして、ありがとうございます!!お客様の不動産購入時にかかる仲介手数料がお得なのはもちろん、実際にお客様が受けるサービスは他社様と遜色なく、むしろより良いものを提供できるよう努めています。これが弊社一番の強みです。まずはお問い合わせ下さいませ。良いお住まいをお求め頂くこと、弊社の冥利に尽きるところであります。宜しくお願いいたします。

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