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2021.02.09

内覧を急にお願いしてもスピーティーに対応して頂きました。(RK・30代・男性 その他)

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不動産購入に関するアンケート

仲介手数料について教えてください。

仲介手数料204万円おトクになりました。

■当社を選んだきっかけや理由を教えてください。

不動産会社が売主の物件で仲介手数料が無料になるという点を知りスターフォレストさんにお願いしようと決めました。

■物件調査やご案内、お引渡しまでのサービスの感想はいかがでしたか?

満足度: 5点満点中5点
細かい点につきましても丁寧にご案内頂きまして助かりました。親身になってご相談頂き感謝はしております。

■お客様窓口の対応についてお聴かせください。

全体を通して対応はご満足いただけましたか? (満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
電話の対応についてご満足いただけましたか? (満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
問い合わせに対する返信スピードはいかがでしたか?(満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
質問に対する回答や説明はわかりやすかったですか?(満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
面談・見学の手配についてご満足いただけましたか?(満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
お客様窓口をおすすめしたいですか?
そう思う ・やや思う・ どちらでも・あまり思わない ・全く思わない)

■その他お気づきの点、感想など一言いただけますと幸いです。

スケジュールが詰まっていた関係と人員の関係などで仕方がないとは思いますが、契約の際に担当者様が変更になった時は若干不安でした。もちろん当日お会いして良い方だったので問題ありませんが、変更になる場合には変更前にオンラインなどでも良いので少しお話できるとより安心だったかなと思います。

→ご要望内容について

率直なご感想ありがとうございます。契約時に不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後他のお客様でも同様のケースが発生した際には、ご契約前にオンラインなどを活用してご挨拶ができるようにしていきたいと思います。

■当社に対するご意見・ご感想をおきかせください。

内覧を急にお願いしてもスピーディーに対応して頂きました。また契約から決済も非常にスムーズで助かりました。ありがとうございました。

担当スタッフより

アンケート内容沢山ご記入頂きましてありがとうございます。率直なコメントいただき、これからのサービス向上に活かしていきたいと思います。

お客様は博士号をもっていらっしゃる方で、ご案内時から色々な知識や情報をお話いただき勉強になりました。

都内の不動産の不動産価格高騰が気になってはいたものの、コロナウィルスの事もありお住み替えを悩んでらしたとの事でした。しかし、長い目で見た時に通勤時間の問題などを考慮した際に購入に踏み切る決断ができたそうです。

小さなお子様がいらっしゃる状況でしたので、アクセスはもちろんリノベーションされた物件を購入されたいとのご要望をいただき、窓口担当とご紹介を続けた結果ご購入の運びとなりました。

何件かの物件をご覧いただきまして、お気に召された物件に出会えて良かったです。ご新居での生活でご家族の皆様のご健闘、ご多幸をお祈りしております。

こちらのお客様は私が担当しました

増田浩次

この度は弊社のホームページをご覧いただきまして、ありがとうございます。スターフォレストは、買主様・売主様には必ずご満足いただけるエージェント集団としてしっかりとサポート致します!買主様へは買主様側の立場で、物件価格交渉から住宅ローンのご提案を。仲介手数料が最大無料だからといって手を抜いた接客・取引は一切ありません。新しい時代の不動産仲介のスタイルをぜひご利用ください!

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この記事を監修した人

スターフォレスト代表取締役
増田浩次(ますだこうじ)

埼玉県出身。親族の大半が不動産業界を営んでいたことから、自身も不動産業界へ入って30年近くが経ちます。モットーは、お客さまに喜んでいただけるような的確な提案をすること。お客さまには物件の良いところも悪いところもすべてお話しています。
宅地建物取引士、住宅ローンアドバイザー、損保募集人資格を所持しておりますので、住宅ローンや資金計画のご相談・アドバイスもお任せください。

> 増田に対するお客様の声

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