不動産購入に関するアンケート
■当社を選んだきっかけや理由を教えてください。
物件を購入するにあたり物件の細かな希望条件などは決まっていたのですが、とにかく費用を抑えたいと思い仲介手数料の安い不動産会社を探していたところ貴社を見つけました。
■物件調査やご案内、お引渡しまでのサービスの感想はいかがでしたか？
満足度： 5点満点中5点
戸建てであること、子供のことを考えて小学校が近く、勤務先までの乗り換えと条件がたくさんある中でも物件を調べて下さり資料をお送りいただくなど対応がとてもスムーズでした。
■お客様窓口の対応についてお聴かせください。
全体を通して対応はご満足いただけましたか？ （満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満）
電話の対応についてご満足いただけましたか？ （満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満）
問い合わせに対する返信スピードはいかがでしたか？（満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満）
質問に対する回答や説明はわかりやすかったですか？（満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満）
面談・見学の手配についてご満足いただけましたか？（満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満）
お客様窓口をおすすめしたいですか？
（そう思う ・やや思う・ どちらでも・あまり思わない ・全く思わない）
■その他お気づきの点、感想など一言いただけますと幸いです。
担当の増田さんの人柄が良く、とても信頼ができました。
■当社に対するご意見・ご感想をおきかせください。
全体的な流れや必要な書類をわかりやすくまとめた紙が欲しかったです。
担当スタッフより
お客様は、さいたま市内で希望条件に合う戸建てを探しておられました。しかし人気なエリアだけに、戸建てとなると更に値段が上がってしまうため半分諦め気味での物件探しスタートでした。
奥様が現在妊娠中で、家族が新しく増えるということもあり、生まれるまでに引越し等を何とか間に合わせられればとのお話でした。私としても中々時間のかかる物件探しになるかなと予想していたのですが、運よく広さ、立地、間取り等の条件と価格にご納得のいく物件に出会うことができご購入の運びとなりました。
ご主人様はラグビー部だったということもあり、毎回お会いする度にラグビーＷ杯の話しで盛り上がり、とても楽しい時間を過ごさせていただきました。ご新居でお子様と一緒に元気いっぱい遊んでいるご家族が目に浮かびます。この度は弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご意見欄でいただきました不動産購入の流れですが、弊社ではお会いした全てのお客様に【不動産購入のスケジュール】http://urx.blue/TMpRをお渡ししております。今回は奥様のみがご案内にいらした際にお渡ししていた為、ご主人様にご迷惑をおかけしました。
こちらのお客様は私が担当しました
増田浩次
この度は弊社のホームページをご覧いただきまして、ありがとうございます。スターフォレストは、買主様・売主様には必ずご満足いただけるエージェント集団としてしっかりとサポート致します！買主様へは買主様側の立場で、物件価格交渉から住宅ローンのご提案を。仲介手数料が最大無料だからといって手を抜いた接客・取引は一切ありません。新しい時代の不動産仲介のスタイルをぜひご利用ください！
この記事を監修した人
スターフォレスト代表取締役
増田浩次（ますだこうじ）
埼玉県出身。親族の大半が不動産業界を営んでいたことから、自身も不動産業界へ入って30年近くが経ちます。モットーは、お客さまに喜んでいただけるような的確な提案をすること。お客さまには物件の良いところも悪いところもすべてお話しています。
宅地建物取引士、住宅ローンアドバイザー、損保募集人資格を所持しておりますので、住宅ローンや資金計画のご相談・アドバイスもお任せください。
