不動産購入に関するアンケート
■当社を選んだきっかけや理由を教えてください。
仲介手数料を少しでも安くしたいと思い、ネット検索をしていたところスターフォレストさんのホームページを見つけました。
■物件調査やご案内、お引渡しまでのサービスの感想はいかがでしたか？
満足度： 5点満点中5点
ご担当者石神さんの人柄もあると思いますが、とても親切丁寧に接していただき、対応もスピーディーで気持ちの良く不動産購入へ進むことができました。特に仕事が忙しい時期でもあったので中々じっくりと時間を取ることができず都度必要に応じて出向いたり、対応したりという機会も多かったので非常に助かりました。
■お客様窓口の対応についてお聴かせください。
全体を通して対応はご満足いただけましたか？ （満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満）
電話の対応についてご満足いただけましたか？ （満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満）
問い合わせに対する返信スピードはいかがでしたか？（満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満）
質問に対する回答や説明はわかりやすかったですか？（満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満）
面談・見学の手配についてご満足いただけましたか？（満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満）
お客様窓口をおすすめしたいですか？
（そう思う ・やや思う・ どちらでも・あまり思わない ・全く思わない）
■その他お気づきの点、感想など一言いただけますと幸いです。
「決済」の際のお金の流れが不明で不安になり問い合わせさせて頂きました。事前の案内があると安心できるかと思います。
■当社に対するご意見・ご感想をおきかせください。
不動産＝事務的なイメージでしたが、客目線でご対応いただき不安を払拭してくださいました。とにかくスターフォレストさんにお願いして良かったです。
担当スタッフより
お客様はこの度ご結婚を機に購入をご検討されてらっしゃいました。お仕事の関係で繁忙期と重なり大変な時にも関わらず、銀行・役所などへも直ぐに動いていただいてスムーズにお取引をさせていただくことができました。ご協力いただきましてありがとうございます。
この度は弊社をご愛顧いただきまして誠にありがとうございました。お客様、ご家族の皆様のご多幸を心から祈念しております。アンケートにも「スターフォレストでよかった」とコメントをいただきまして大変嬉しく思います。
決済の際にご準備いただく内容につきましてご不安な思いをおかけしてしまい失礼いたしました。今後のお客様とのお取引の際には早めのご連絡を意識してご迷惑のないようにしていきたいと思います。
師走のお忙しい時期でのお引越しなどでゆっくりと休まる間もないとは思いますが、お身体ご無理せずお過ごしください。
こちらのお客様は私が担当しました
石神守
弊社ホームページをご覧いただきましてありがとうございます。お客様と住宅との素敵な出会いに立ちあう事が出来るような提案を、常に心掛けたいと思います。人生最大のイベントいっても過言ではない住宅購入は、嬉しい反面、疲れもともなうものです。弊社スタッフ一同、必ず安心とご満足いただける機会になるようバックアップさせていただきます。お気軽にご相談下さい。
この記事を監修した人
スターフォレスト代表取締役
増田浩次（ますだこうじ）
埼玉県出身。親族の大半が不動産業界を営んでいたことから、自身も不動産業界へ入って30年近くが経ちます。モットーは、お客さまに喜んでいただけるような的確な提案をすること。お客さまには物件の良いところも悪いところもすべてお話しています。
宅地建物取引士、住宅ローンアドバイザー、損保募集人資格を所持しておりますので、住宅ローンや資金計画のご相談・アドバイスもお任せください。
