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2020年7月15日

初めは買う気はありませんでしたが、誠実な対応で購入を考える事となりました。(YM・60代以上・女性 専業主婦)

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不動産購入に関するアンケート

仲介手数料について教えてください。

仲介手数料106万円おトクになりました。

■当社を選んだきっかけや理由を教えてください。

インターネットでYahoo!不動産の物件を拝見し、見学させていただこうと思いました。当初は買う気はありませんでした…

■物件調査やご案内、お引渡しまでのサービスの感想はいかがでしたか?

満足度: 5点満点中5点
最初に説明をして下さったのが増田氏で、とても誠実な方とお見受け致しまして冷やかしの客では申し訳なく真剣に考えてみようと思いました。購入を決めてから石神氏に、こちらも誠実に対応して頂き、貴社にお願いして良かったと思います。

■お客様窓口の対応についてお聴かせください。

全体を通して対応はご満足いただけましたか? (満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
電話の対応についてご満足いただけましたか? (満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
問い合わせに対する返信スピードはいかがでしたか?(満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
質問に対する回答や説明はわかりやすかったですか?(満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
面談・見学の手配についてご満足いただけましたか?(満足 ・やや満足・ 普通 ・やや不満 ・不満)
お客様窓口をおすすめしたいですか?
(そう思う ・やや思う・ どちらでも・あまり思わない ・全く思わない)

■その他お気づきの点、感想など一言いただけますと幸いです。

初めて見学した際にクオカードが500円分頂け、契約までこぎつけたらギフト券20,000円分と書いてあるのを見つけました。楽しみに待っております。

■当社に対するご意見・ご感想をおきかせください。

高額な買い物ですので、仲介手数料等払う方はとても大変です。手数料を取らないというこの物件は本当に有り難かっったです。貴社のご発展を祈ります。

担当スタッフより

お客様は今回の物件以外にも複数物件を所有されており、詳しいお方であるとお見受けしました。ご契約の際にも詳しい内容のご質問を頂くなど流石だなと感じました。

お客様もアンケートでお書きいただいてますが、当初は購入する気が全く無かったそうで、物件の状況や弊社のご案内時の対応などをよく観察しておられたのだなと思いました。

決済の時にも、コロナの影響があった為決済場所の確保手配、銀行の取引状況も含めお客様にご対応をお願いしましたが、「金融機関の担当の方の対応を見ております。」とおっしゃっていました。

お客様のお話や、選択する際の判断基準などを伺い、改めて接客時の所作について改めたいと感じたところです。契約からお引渡しまで弊社ご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、お楽しみについては今しばらく到着までお待ちくださいませ。

こちらのお客様は私が担当しました

石神守

弊社ホームページをご覧いただきましてありがとうございます。お客様と住宅との素敵な出会いに立ちあう事が出来るような提案を、常に心掛けたいと思います。人生最大のイベントいっても過言ではない住宅購入は、嬉しい反面、疲れもともなうものです。弊社スタッフ一同、必ず安心とご満足いただける機会になるようバックアップさせていただきます。お気軽にご相談下さい。

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